Widerrufsrecht
Kosten und Rücksendung
Wir gewähren dir ein 14-tägiges Rückgaberecht. Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe bzw. einen Widerruf anzufordern.
Widerrufsumfang und Teilrückgaben
Der Widerruf bezieht sich grundsätzlich auf die gesamte Bestellung. Ein teilweiser Widerruf einzelner Artikel ist nur mit unserer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung möglich.
Wird ein Widerruf für die gesamte Bestellung erklärt, bist du verpflichtet, alle Artikel vollständig und in einer Sendung an uns zurückzuschicken. Mehrere Teilrücksendungen ohne unsere Zustimmung werden nicht akzeptiert.
Schickst du trotz erklärtem vollständigem Widerruf nur einen Teil der Ware zurück, gilt der Widerruf nur für die tatsächlich zurückgesendeten und widerrufsfähigen Artikel. Die übrige Bestellung bleibt davon unberührt.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Hinweis:
Die nachfolgende Widerrufsbelehrung gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Rückgabeabwicklung
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter Info@pausenkiosk.de
Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:
Am Eselsbach 3A
33818 Leopoldshöhe
Die Rücksendung hat grundsätzlich in einer einzigen Sendung zu erfolgen. Die Annahme einer Teilrücksendung bedeutet nicht, dass wir einem Teilwiderruf zustimmen.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Es wird kein Rücksendeetikett bereitgestellt.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde. Wir prüfen den Fall und sorgen für eine entsprechende Lösung.
Ausnahmen von der Rückgabe
Nicht zurückgegeben werden können
• verderbliche Waren (zum Beispiel schnell verderbliche Lebensmittel)
• geöffnete Ware
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: Mystery-Boxen.
Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen sind ausgeschlossen.
Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktiere uns bitte vor dem Kauf.
Vorbestellungen und Lieferverfügbarkeit
Bei Vorbestellungen gilt, dass die Lieferung unter dem Vorbehalt der Selbstbelieferung durch unsere Lieferanten steht. Sollte die Ware nicht oder nur teilweise verfügbar sein, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte sende den erhaltenen Artikel zurück. Nach Annahme der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Kunden aus der EU haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Voraussetzung ist, dass sich die Ware im ursprünglichen Zustand befindet, ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich. Das Widerrufsrecht besteht nicht für vom Widerruf ausgeschlossene Artikel nach den oben genannten Regelungen.
Rückerstattungen und Versandkosten
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Eine Erstattung erfolgt ausschließlich für die Waren, die wir vollständig, unbeschädigt und widerrufsfähig zurückerhalten haben. Nicht zurückgesendete Artikel sowie vom Widerruf ausgeschlossene Waren werden nicht erstattet.
Wurde bei der ursprünglichen Bestellung kostenloser Versand gewährt und unterschreitet der Wert der nach Prüfung zurückgesendeten und erstattungsfähigen Waren die im Shop angegebene Grenze für den kostenfreien Versand, werden die ursprünglich erlassenen Versandkosten nachträglich berechnet und von der Rückerstattung abgezogen. Dies gilt auch, wenn ein vollständiger Widerruf erklärt wird, tatsächlich aber nur ein Teil der Bestellung zurückgesendet wird. Maßgeblich ist der Wert der tatsächlich zurückgesendeten und erstattungsfähigen Ware.
Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkarteninstitute zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können. Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückzahlung erhalten haben, wende dich bitte an Info@pausenkiosk.de